안녕하세요 비트 365 총괄 관리자 입니다.

먼저 최근에 발생하였던 게임오류, 머니누락, 후기글 작성 등의 이슈로 인해 커뮤니티에 이슈가 되었던 점 사과의 말씀 드리고 시작하겠습니다.

1. 게임오류 부분은 20일 21일 22일 총 3회에 걸쳐서 수정작업 진행하였으며 오류는 발생하지 않는것으로 확인됩니다.
발생했던 오류로는 게임 접속불가,게임 멈춤현상, 배팅 거절현상, 보유금 사라짐, 포인트 사라짐 등의 이슈가 있었습니다.

게임 접속불가 -> 해당 부분은 서버연결 등 여러가지 이슈가 있어서 일시적으로 발생하였으며 현재는 정상 상태입니다.

게임 멈춤현상 -> 카지노/슬롯에 트렌스퍼 방식의 머니방식을 사용합니다. 즉 게임사 - 회원 간의 직접적인 소통의 문제로 게임이 멈추는 경우 네트워크 문제일수 있습니다.
또한 어제 저녘부터 5팀 가량 동원하여 슬롯 스핀테스트, 카지노 배팅 테스트를 진행해본 결과 추가적으로 확인되는 오류는 없는 것으로 보입니다.

보유금 사라짐 -> 초기발생한 보유금 이슈는 전부 해결되어 현재 발생하지 않았습니다.

초기에 발생했던 머니 누락 후 복구되지 않은 상황은 사용하는 bt1스포츠 게임사 측으로 머니가 이동되는 과정에서 누락된 것으로 확인됩니다. 해당 이슈에 대해 설명을 드리자면,
비트365는 슬롯/스포츠 -> "트렌스퍼" bt1스포츠 -> "심리스" 방식의 게임머니를 이용하고 있어 머니이동 과정중 생긴 일시적인 충돌로 확인됩니다. 해당 오류도 수정 완료되어
더이상 발생하지 않으며 이부분은 피해보신 회원들께 사과드리고 설명드린점 말씀드립니다.

다만 아직도 종종 회원분들중 카지노/슬롯게임을 진행하시다 메인화면 클릭, 미니게임/스포츠 게임 진입, 콤프 확인을 위해 메인화면 새로고침, 등 메뉴텝 클릭을 하는 경우에 게임 내에서
보유중이던 머니가 메인화면으로 빠져나가 인게임 상태 보유금이 사라지는 현상이 생기기 때문에 때문에 콤프 확인, 다른 페이지 확인은 게임을 마무리 하신 후 확인을 해야
게임 이용중 머니가 일시적으로 사라지는 현상을 방지 할 수 있습니다. 만약 보유금이 메인으로 빠져나갈 경우 배팅거절, 게임 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

배팅 거절현상 -> 게임 멈춤현상과 동일한 방식의 머니방식임으로, 네트워크 오류일 수 있으나, 입접초기에 발생한 배팅 거절현상은 본사측 에러가 맞는것으로 보여집니다.
다만 그 이후 최근 생기는 배팅거절 현상은 1. 네트워크오류 2. 머니가 메인 화면으로 빠지는 현상 으로인해 발생한 것으로 보입니다.

포인트 사라짐 현상 -> 포인트가 사라진 현상은 초기에는 어드민상 에러로 충돌과정에서 과지급/회수 처리되는 경우가 있었으나 해결 되었습니다.

2.후기글 작업의 경우 인정하고 깊은 사과의 말씀을드립니다. 갑작스런 오류상황에 많은 문의들이 왔고 그 와중에 정상적인 유저들의
정당한 보상요구를 들어주는 과정에서 배팅하지 않은 회원의 보상요청, 미가입 자의 보상요청 등 악의적인 공격도 많이 받아 갑작스런 판단실수를 저지른 것 같습니다.
이부분은 인정하는 상황이며 다시한번 사과드리고 모두의 슬롯에서 재발하지 않을 것 입니다.

3. 돌발이벤트 문의주시는 분들이 많습니다. 돌발 이벤트는 처음 공지드린 기간내에 진행할 예정이며 말그대로 언제 진행될지 모르는 이벤트 입니다.
!!!금일!!! 꼭 많은 입금부탁드리고 공지채널 꼭 참여하셔서 참여 대상에서 제외되는 일 없으시길 바랍니다.


마지막으로 하위 아이디를 사용하시고 있는 회원분들에게 슬롯콤프 지급이 적특(TIE)으로 처리되어 콤프가 처리되지 않은 이슈가 확인되었습니다.
적특(TIE)으로 처리된 사유는 ex) 200원 배팅 후 200원 당첨시 적특(TIE)으로 시스템상 인식을 한 것으로 보입니다.
이부분도 금일 최종 수정하였으며, 해당 아이디를 이용중이신 회원 분들은 고객센터, 혹은 텔레그램으로 문의주시면
마감시간 이후 포인트누락된 건에대한 자료와, 누락 포인트, 소액이지만 소정의 쿠폰을 지급 드리겠습니다.
"슬롯 적특 포인트 문의" 라고 문의남겨주시면 확인 후 내용 정리해서 처리드리겠습니다.

wl**0622
tn**d3590
t**n2
sj**nmic
shi**882
p**a22
lx**217
kki**i5
kdh**46
ht**16
dkg**9719

#누락 금액은 wl**0622 회원 제외 1만원 미만으로 큰 금액은 아니지만 회원님들의 소중한 머니를 확인시켜 드릴 의무가 있다고 판단하여
해당되는 모든 회원님들 아이디를 남깁니다.
#추가적으로 머니 사라짐에대한 에러는 로그인시 팝업공지 드렸으니 참고하시고 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.
#이용시 불편한 사항이 있으시다면 고객센터나 텔레그램으로 연락먼저 부탁드립니다.